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保修與維修制度

保修期限

本公司依據產品類別提供不同的保修期限如下表:
如無法確定售出日期的,則按產品條形碼可以體現的時間來計算保修期。因產品故障造成的其它損失,本公司將不承擔連帶責任。保修范圍僅限于本保修條款所承諾的范圍,所有經銷商如有超出以下條款的附加承諾由經銷商自行兌現。

 

產品分類 保固期限
RS-422/485串口卡 6年
RS-232串口卡 6年
Parallel并口卡 6年
Power USB 6年
網絡界面擴充盒(Device Port) 6年
工業串口服務器 2年
串口轉換器 1年
USB轉串口集線器 1年

 

保修范圍:

用戶正常使用,在保修期的產品實行免費維修。
以下情況不屬保修范圍之內:

  1. 產品超過保修日期。
  2. 產品的的外殼,貼紙,使用手冊及附件。
  3. 不按《產品手冊》的規定內容使用、維護、而導致故障或損壞的。如IC 爆裂,短路,PCB板損壞,雷擊等嚴重故障。
  4. 由于用戶保管不當造成產品無法正常使用的。如跌落、擠壓、浸水等,造成PCB 板腐蝕斷裂,板卡金手指腐蝕等。
  5. 由于用戶自行修理更換元件造成的損壞,如缺失元件,PCB 板焊盤脫落,IC 管角斷裂等。
  6. 客戶對本公司的產品自行改造造成無法維修的如:噴涂漆,固態膠以及維修時可能產生有毒物質等。
  7. 由于自然災害等不可抗力造成的損壞。

維修品保管及查詢期限:

  1. 本公司不提供返回維修品的運輸保險費,產品保價費等。對于因運輸原因所造成的損失不承擔賠償責任。若顧客自愿提供費用,可為代辦保險。
  2. 客戶在遞送維修品時由于地址不詳造成無法遞送,并且在該維修品送達本公司后三個月以上未與本公司聯絡進行查詢的,本公司不負責該維修品的保存和查詢服務。
  3. 本公司遞送維修品時,會提前告之客戶,在得到客戶確認后再寄出,寄送出的維修品由于其它原因客戶未收到的,并且在遞送日期起三個月內未與本公司進行聯絡的,本公司將不負責該維修品的查詢服務和賠償責任。

本公司保留對此協議的最終解釋權。

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